Leveranspolicy

På Mowelly är vi engagerade i att erbjuda snabb och pålitlig leverans till alla våra kunder. Denna policy beskriver våra fraktmetoder, kostnader och leveranstider, så att du vet exakt vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.


Fraktkostnader

  • Fri frakt på beställningar över 399 SEK.

  • För beställningar under 399 SEK tillkommer en fraktavgift på 39 SEK.

  • Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.


Leveranstider

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (exklusive helgdagar).

  • Transporttid: 1-3 arbetsdagar beroende på leveransadress.

  • Total leveranstid: Vanligtvis 2–5 arbetsdagar från det att beställningen är lagd.

  • Beställningar som görs före kl. 12:00 på vardagar skickas i regel samma dag. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.


Leveransmetoder
Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att din beställning når dig i tid och i gott skick. Alla beställningar skickas spårbart.


Spårning av beställning
När din order skickas får du ett bekräftelsemail med spårningsnummer så att du enkelt kan följa ditt paket.


Ofullständig eller felaktig adress
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Paket som returneras till oss på grund av felaktig adress kan behöva skickas om, och ny fraktavgift kan då tillkomma.


Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut din försändelse inom transportörens angivna tid (vanligtvis 14 dagar) och paketet returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en hanteringsavgift på 299 SEK.


Skadade eller saknade leveranser
Om ditt paket anländer skadat, eller om produkter saknas, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig med ersättning, återbetalning eller ny leverans.


Förseningar
Vid oförutsedda förseningar kontaktar vi dig direkt. Om en leverans försenas mer än 10 arbetsdagar efter beräknad leveranstid har du rätt till återbetalning eller ny leverans.


Kontaktinformation
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss gärna:

  • Företagsnamn: Olpa Group AB

  • Organisationsnummer: 559539-2613

  • Momsregistreringsnummer: SE559539261301

  • E-post: support@mowelly.com

  • Telefon: +46 20 12 12 11

  • Adress: Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm, Sverige

  • Öppettider för kundsupport: Måndag - Fredag: 09:00 - 17:00